Neustále mě přihlašuje z webových stránek

Contents

Faktura vaší objednávky se otevře v novém okně prohlížeče.

Avast účet – dotazy

Účet AVAST je portál pro správu placených předplatných Avast. Na svém účtu Avast najdete informace o:

  • Předplatné: Najděte nástroje a informace, které vám pomohou spravovat vaše předplatné AVAST. Možnosti zahrnují odkazy ke stažení pro všechny vaše zakoupené produkty, platné aktivační kódy a počet zařízení, kde v současné době používáte předplatné.
  • Fakturaci: Zkontrolujte další datum fakturace pro každé předplatné, změňte údaje o platební kartě a odhlásit přímo prostřednictvím účtu AVAST, pokud nechcete být znovu účtováni za předplatné.
  • Historie objednávek: Zkontrolujte svou úplnou historii objednávek Avast. Možnosti zahrnují žádost o vrácení peněz, nalezení identifikačního čísla objednávky a načtení faktury objednávky.

Je účet Avast vytvořený automaticky pro mě, když si koupím produkt Avast?

Ne. Účet AVAST není automaticky vytvořeno při zakoupení předplatného AVAST. Účet AVAST můžete vytvořit ručně s e -mailovou adresou, která již není propojena s jiným účtem Avast. Jakékoli předplatné AVAST dříve zakoupené pomocí této e -mailové adresy se automaticky objeví na vašem účtu.

Jak mohu vytvořit účet Avast?

Chcete -li vytvořit nový účet AVAST, klikněte na tlačítko níže:

Chcete -li zajistit, aby se dříve zakoupené předplatné AVAST objevilo automaticky ve vašem novém účtu Avast, zaregistrujte účet Avast se stejnou e -mailovou adresou, jakou jste poskytli při pokladně. Volitelně můžete použít svůj Google, Jablko, nebo Facebook účet přihlásit se do svého Avast účet Pokud je to stejná, e -mailová adresa, kterou jste použili pro nákup.

Podrobné pokyny, jak vytvořit účet AVAST, naleznete v následujícím článku:

Co když neznám heslo nebo e -mailovou adresu pro můj účet Avast?

Neznám své heslo

Svůj heslo můžete resetovat pomocí stránky obnovy hesla.

Podrobné pokyny naleznete v následujícím článku:

Neznám svou e -mailovou adresu

Doporučujeme zkontrolovat, zda je e -mailová adresa již v databázi účtu Avast:

  1. Přejděte na stránku obnovy hesla.
  2. Zadejte e -mailovou adresu, o které si myslíte, že může být správná, a klikněte na Pokračovat.

Pokud vidíte zprávu Účet s tímto e -mailem zatím neexistuje – zatím, E -mailová adresa není registrována. S touto e -mailovou adresou můžete vytvořit nový účet AVAST nebo zkusit zadat jinou e -mailovou adresu.

Jak mohu přidat další e -mailovou adresu na můj účet Avast?

Pokud jste zakoupili předplatné pomocí jiné e -mailové adresy, můžete tento e -mail propojit na svůj účet AVAST a mít všechny vaše předplatné na jednom účtu. Ručně propojit předplatné s vaším účtem AVAST:

  1. Přihlaste se do svého Avast účet Použití odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Přejděte na nastavení účtu na Nastavení účtu dlaždice.
  3. Přejděte na Správa e -mailů sekce a klikněte + Přidejte další e -mail.
  4. Zadejte novou e -mailovou adresu a aktuální heslo účtu AVAST a poté klikněte Přidat.

Předplatné AVAST se nemůže objevit na více než jednom účtu Avast současně. Pokud máte dva účty AVAST s aktivním předplatným, které byste chtěli mít pod jedním účtem AVAST, můžete smazat jeden účet a přidat přidruženou e -mailovou adresu na druhý účet.

Předplatné

Kde najdu informace o mých předplatných Avast?

Chcete -li zobrazit seznam vašich předplatných AVAST:

  1. Přihlaste se ke svému účtu AVAST pomocí odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Spravujte předplatné na Moje Předplatné dlaždice.

The Moje Předplatné Obrazovka zobrazuje vaše předplatné AVAST.

Další informace o dostupných možnostech naleznete v následujícím článku:

Pokud se předplatné AVAST neobjeví ve vašem účtu AVAST, najdete v tomto článku následující část: Co když se předplatné neobjeví v mém účtu Avast?

Jak mohu zrušit předplatné prostřednictvím svého účtu Avast?

Není možné zrušit předplatné AVAST zakoupené prostřednictvím Google Play obchod nebo Obchod s aplikacemi Pomocí vašeho účtu AVAST. Chcete -li se dozvědět, jak zrušit předplatné prostřednictvím jednoho z těchto dodavatelů, naleznete v následujícím článku: Zrušení předplatného AVAST prostřednictvím obchodu Google Play nebo App Store.

Následuj tyto kroky:

  1. Přihlaste se ke svému účtu AVAST pomocí odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Spravujte předplatné na Moje Předplatné dlaždice.
  3. Klikněte Odhlásit odběr pod předplatným, které chcete zrušit.

Podrobné pokyny, jak zrušit předplatné AVAST prostřednictvím vašeho účtu AVAST, naleznete v následujícím článku:

Pokud není na vašem účtu Avast viditelné předplatné, ujistěte se, že e -mailová adresa použitá pro nákup je stejná. Pokud e -mailová adresa není stejná, můžete ji přidat do svého účtu. Podrobné pokyny naleznete v následující části: Co když se předplatné neobjeví v mém účtu Avast?

Jak mohu změnit údaje o platební kartě pro předplatné Avast?

Aktualizovat údaje o platební kartě pro předplatné AVAST prostřednictvím účtu AVAST:

  1. Přihlaste se ke svému účtu AVAST pomocí odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Spravujte předplatné na Moje Předplatné dlaždice.
  3. Klikněte Aktualizujte platební kartu v krabici pro příslušné předplatné.

Vaše nové platební údaje jsou nyní uloženy.

Podrobné pokyny nebo dozvědět se o jiných metodách změny platebních údajů naleznete v následujícím článku:

Jak mohu použít sdílení rodiny?

The Sdílení rodiny funkce ve vašem Avast účet Umožňuje sdílet předplatné AVAST s až 5 dalších lidí.

Další informace o sdílení rodiny naleznete v následujícím článku:

Kde mohu vidět, kolik zařízení se používá moje předplatné?

Chcete -li zobrazit počet zařízení, která jsou aktuálně používající předplatné:

Zařízení se objevují na vašem účtu Avast do 2 hodin poté, co je na zařízení nainstalováno a aktivováno předplatné AVAST.

  1. Přihlaste se ke svému účtu AVAST pomocí odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Spravujte předplatné na Moje Předplatné dlaždice.
  3. Počet zařízení používajících každé předplatné je zobrazen vedle Aktuálně používané na.

Jak mohu spravovat zařízení pomocí svého předplatného?

Dlaždice zařízení je v současné době pouze dostupné pro Avast One předplatné.

The Zařízení Dlaždice umožňuje zobrazit podrobnosti každého zařízení, na které je vaše předplatné AVAST aktivní. Nové zařízení se automaticky objeví v seznamu zařízení Avast Account zařízení do 2 hodin po instalaci a aktivujte aplikaci na zařízení.

Chcete -li zobrazit seznam zařízení pomocí předplatného AVAST:

  1. Přihlaste se do svého Avast účet Použití odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Přehled zařízení na Zakrytá zařízení dlaždice.
  3. K dispozici jsou následující možnosti:
    • Upravit: Změňte typ zařízení (stolní počítač, telefon nebo tablet) nebo název pro rychlé rozpoznávání.
    • Přihlášeno jako: Ukazuje e -mail propojený s předplatným účtu Avast.
    • Naposledy viděn: Ukazuje datum, kdy byla aplikace naposledy použita na tomto zařízení.
    • Předplatné na tomto zařízení: Zobrazit předplatné použité na tomto zařízení. Navíc klikněte Podrobnosti předplatného Přejít na obrazovku mého předplatného.
    • Odstraňte toto zařízení: Odhlaste se z vašeho předplatného na tomto zařízení a deaktivujte prémiové funkce.
    • Přidejte nové zařízení: Zobrazuje pokyny pro instalaci a aktivaci aplikace na novém zařízení.

Historie objednávek

Jak mohu vidět historii své objednávky?

Následuj tyto kroky:

  1. Přihlaste se ke svému účtu AVAST pomocí odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Podívejte se na historii vaší objednávky na Historie objednávek dlaždice.

The Historie objednávek Obrazovka zobrazuje úplný seznam vašich transakcí s Avastem.

Obrazovka historie objednávek nezobrazuje nákupy, které byly zpracovány Google Play obchod nebo Obchod s aplikacemi. Kromě toho vidíte pouze platby provedené pomocí e -mailových adres, které jsou propojeny s vaším účtem Avast. Můžete zkontrolovat, které e -mailové adresy jsou aktuálně propojeny s vaším účtem Avast prostřednictvím Nastavení účtuSpráva e -mailů.

Jak najdu číslo ID objednávky Avast?

Následuj tyto kroky:

  1. Přihlaste se ke svému účtu AVAST pomocí odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Podívejte se na historii vaší objednávky na Historie objednávek dlaždice.
  3. Číslo objednávky pro každou transakci je uvedeno pod číslo objednávky.

Podrobné pokyny, jak najít číslo ID objednávky AVAST, naleznete v následujícím článku:

Jak mohu požádat o vrácení peněz?

Pokud nejste zcela spokojeni s vaším produktem Avast, kontaktujte nás uvnitř 30 dní nákupu k získání plné náhrady. Chcete -li požádat o vrácení peněz přímo prostřednictvím vašeho účtu AVAST:

  1. Přihlaste se do svého Avast účet Použití odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Podívejte se na historii vaší objednávky na Historie objednávek dlaždice.
  3. Klikněte Požádat o vrácení peněz vedle objednávky, za kterou chcete vrácení peněz.

The Požádat o vrácení peněz Možnost se objeví pouze vedle objednávek, které mají nárok na vrácení peněz.

Vaše žádost o vrácení peněz byla nyní předložena ke zpracování. Po zpracování žádosti budete informováni e -mailem.

Za platby provedené kreditní/debetní kartou nebo paypal může proces vrácení peněz zaujmout 7 pracovních dnů. U jiných metod plateb může proces vrácení peněz zaujmout 14 pracovních dnů.

Chcete -li se dozvědět o jiných metodách žádosti o vrácení peněz, naleznete v následujícím článku:

Jak mohu získat kopii své faktury?

  1. Přihlaste se do svého Avast účet Použití odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Podívejte se na historii vaší objednávky na Historie objednávek dlaždice.
  3. Klikněte Získejte fakturu v krabici pro příslušný nákup Avast.

Faktura vaší objednávky se otevře v novém okně prohlížeče.

Zákazníci z Evropské unie a několika dalších zemí (například Kanada a Austrálie) si mohou stáhnout a Faktura DPH nebo kreditní poznámka Ve formátu PDF. Zákazníci ze zbytku světa mohou fakturu vytisknout kliknutím Tisk.

Nastavení a použití

Co je protittleft?

AVAST ANTIVET není zahrnut do verze Avast Mobile Security 6.56 a později. Pokud je však anti-krádež již aktivní na vašem zařízení a Pokud používáte verzi Avast Mobile Security 6.56 nebo starší, pak anti-krádež bude pokračovat v práci, dokud 30. září 2023. Další informace naleznete v následujícím článku: AVAST ANTIVET STRECTinuation – Často kladené otázky.

Proti krádeži Umožňuje vám připojit se ke svému ztracenému nebo odcizenému zařízení Android a provádět příkazy na dálku z vašeho účtu Avast. Chybějící zařízení nemůžete ovládat, pokud Avast Mobile Security pro Android je již nainstalován na zařízení a jsou splněny následující požadavky:

  • Zařízení je zapnuto a připojeno k internetu.
  • Funkce proti krádeži je povolena na zařízení.

Pokyny k ovládání ztraceného nebo odcizeného zařízení naleznete v následujícím článku prostřednictvím vašeho účtu AVAST:

Jaké je komunitní fórum?

Přístup k Avast Fórum, klikněte Přejít na fórum na Komunitní fórum Dlaždice na hlavní obrazovce účtu Avast. Tento kanál je monitorován zaměstnanci AVAST a je to rychlý způsob, jak klást otázky a diskutovat o produktech AVAST s ostatními uživateli.

Nemůžeme zaručit, že všechny otázky zveřejněné na fóru Avast obdrží odpověď přímo od zaměstnance Avast.

Co je dvoustupňové ověření?

Pro větší zabezpečení můžete chránit svůj Avast účet s ověřením dvou kroků. Pokud povolíte ověření ve dvou krocích, musíte zadat heslo a ověřovací kód z aplikace Google Authenticator pokaždé, když se přihlásíte. Podrobné pokyny naleznete v následujícím článku:

Jak mohu spravovat e -mailové adresy, které jsou propojeny s mým účtem Avast?

  1. Přihlaste se do svého Avast účet Použití odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Přejděte na nastavení účtu na Nastavení účtu dlaždice.
  3. Přejděte na Správa e -mailů Sekce pro zobrazení e -mailových adres, které jsou aktuálně propojeny s vaším účtem Avast. E -mailová adresa, kterou používáte k přihlášení na svůj účet Avast, je označena jako vaše Primární email.

K dispozici jsou následující možnosti:

  • + Přidejte další e -mail: Propojte další e -mailovou adresu na váš účet Avast. Na svůj účet Avast můžete přidat více e -mailových adres, ale jedna e -mailová adresa nelze propojit s více než jedním účtem.
  • Nastavit jako hlavní: Udělejte tuto e -mailovou adresu, kterou musíte zadat, když se přihlásíte na svůj účet Avast.
  • Vymazat: Odstraňte tuto e -mailovou adresu z vašeho účtu AVAST spolu se všemi propojenými předplatnými a platbami. Nemůžete odstranit svou primární e -mailovou adresu.

Jak mohu změnit heslo účtu Avast?

Podrobné pokyny, jak změnit heslo, naleznete v následujícím článku:

Mohu smazat svůj účet Avast?

Ano. Pokud svůj účet odstraníte, vaše předplatné nebude ovlivněno, ale bude pro vás obtížnější je spravovat sám. Můžete také ztratit přístup k některým funkcím ve vašich aplikacích a některých možnostech sdílení.

Odstranit váš účet AVAST:

  1. Přihlaste se do svého Avast účet Použití odkazu níže:
    • https: // id.avast.com/přihlášení
  2. Klikněte Přejděte na nastavení účtu na Nastavení účtu dlaždice.
  3. Přejděte na smazat účet sekce a klikněte Smazat účet.
  4. Klikněte Pokračujte v mazání.

Odstraňování problémů

Co když se předplatné neobjeví v mém účtu Avast?

Když si zakoupíte předplatné AVAST prostřednictvím Oficiální web Avast, Předplatné se automaticky objeví na vašem účtu Avast, pokud je e -mailová adresa, kterou poskytnete při pokladně, propojena s vaším účtem Avast. Můžete zkontrolovat, které e -mailové adresy jsou aktuálně propojeny s vaším účtem Avast prostřednictvím Nastavení účtuSpráva e -mailů.

Pokud jste při pokladně poskytli jinou e -mailovou adresu, můžete do svého účtu Avast přidat ručně chybějící předplatné. Pokyny naleznete v následujícím článku:

  • Předplatné AVAST zakoupené prostřednictvím Google Play obchod nebo Obchod s aplikacemi
  • Avast Premium Tech podpora
  • Avast ovladač
  • Odstranění viru avastu
  • AVAST bezplatné aplikace
  • Zrušené předplatné

Proč vidím chybovou zprávu ‘Chyba autorizace 400: admin_policy_enforced’?

Tato chybová zpráva se objeví, když se pokusíte přihlásit se do svého účtu AVAST pomocí Pokračujte s Googlem možnost, když jste přihlášeni do a firemní účet Google Spravováno prostřednictvím zásad zařízení Google Apps. Chcete -li tento problém vyřešit, zkuste jednu z níže uvedených možností:

  • Vraťte se na přihlášení účtu Avast na stránce. Spíše než používat možnost pokračovat s možností Google, ručně zadejte své pověření účtu Avast, poté klikněte Pokračovat.
  • Vraťte se na přihlášení účtu Avast na stránce a vyberte Pokračujte s Googlem. Ze seznamu účtů Google, které se objeví, vyberte nekorporátní účet Google (například váš osobní účet Google). Pokud je výzva, zadejte své údaje o účtu Google.

Nyní jste přihlášeni ke svému účtu Avast.

Přihlásit se ke svému účtu AVAST prostřednictvím Pokračujte s Googlem, musíte si vybrat účet Google s e -mailovou adresou, která je propojena s vaším účtem Avast. Nemusí to však být Primární e -mailová adresa Pro váš účet Avast.

Proč je můj účet Avast uzamčen?

Pokaždé, když se přihlásíte na svůj účet Avast, automaticky skenujeme známá narušení dat, abychom zajistili, že vaše heslo bude bezpečné. Pokud zjistíme, že heslo, které používáte k přístupu k účtu Avast, bylo propuštěno online v porušení dat jiné služby, okamžitě zamkneme účet. Chcete -li odemknout svůj účet AVAST, musíte resetovat své heslo.

Podrobné pokyny naleznete v následujícím článku:

Proč jsem neobdržel e -mail s resetováním hesla?

E -mail s resetováním hesla, odesláno z Avast emailová adresa Oznámení@e -maily.avast.com, může být označen jako spam a přesunut do složky spamu.

Jak mohu vypnout dvoustupňové ověření?

Podrobné pokyny, jak zakázat ověření dvou kroků pro váš účet AVAST, naleznete v následujícím článku:

  • Všechny spotřební softwarové produkty AVAST
  • Všechny podporované platformy

Neustále mě přihlašuje z webových stránek

Ahoj, nedávno jsem si koupil nástroje PC Utility and Security Tools s softwarem Avast a LaPlink z balíčku Humble Bundle a nainstaloval jsem a aktivoval všechny programy a předplatné Avast, které s ním přicházely, což je skvělé, protože doufejme, že by to mělo udržovat můj počítač bezpečný.

Původně jsem používal Avast One a pracoval jsem z toho, ale vždycky rád mám na svém počítači přinejmenším čisticí nástroj.

Problém, který mám, je, že jeden z programů mě přihlásí z některých webových stránek a jsem si docela jistý, že se jeho avast, protože se to děje až od včerejška, když jsem je všechny nainstaloval, a to se děje na více webových stránkách. Snažil jsem se projít, abych zjistil, jestli dokážu přijít na to, co to způsobuje, ale opravdu si nejsem jistý, co by to mohlo být, nebo dokonce jak tento problém určit, aniž bych zapínal náhodné nastavení a vypnuto.

Má někdo nějaké nápady?

  • Verze Windows – Windows 10 Home 22H2
  • Avast Edition – Premium Security, Secureline VPN, Premium Cleanup, Antityrack, Updater Driver a Breachguard
  • Když se problém poprvé stal a když se to opakuje, to, co to spustí – výše uvedené
  • Jakékoli kroky, které jste již podnikli, abyste se pokusili vyřešit problém – výše uvedené
  • Jakékoli nedávné změny vašeho systému, jeho konfigurace nebo vaší sítě – uvedené výše