لا يمكن الاتصال بـ ExpressVPN

  1. انقر>ساعد لدعم >المعلومات التشخيصية.
  2. انقر اتصل بالدعم.
  3. في مربع النص ، قدم معلومات عن المشكلة التي تواجهها.
  4. حدد المربع المجاور لـ قم بتضمين تفاصيل حول أخطاء الاتصال الحديثة أو تشمل المعلومات التشخيصية.
  5. انقر أرسل إلى الدعم.
  6. انتظر رد من فريق دعم ExpressVPN عبر البريد الإلكتروني.

تعبير عن اتصال VPN بالخادم لا يعمل – بحاجة إلى مساعدة!

أواجه مشكلة كبيرة في اتصال VPN السريع الخاص بي. يبدو أن الاتصال بالخادم لا يعمل ، ونتيجة لذلك ، لا أستطيع الوصول إلى أي صفحة ويب على سطح المكتب ودفتر الملاحظات. لقد جربت عددًا من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بما في ذلك إعادة تشغيل محولات الشبكة ، وتعطيل VPN ، وإعادة تثبيته. حتى أنني ذهبت إلى حد إلغاء تثبيت جميع أجهزة الشبكة ، ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل.

هل واجه أي شخص آخر هذه المشكلة ووجد حلاً? سأقدر تقديرا كبيرا أي مساعدة أو نصيحة يمكنك تقديمها.

شكرا لك مقدما!

Microsoft Authenticator

تطبيق Microsoft لأجهزة iOS وأجهزة Android التي تتيح المصادقة مع التحقق من عاملين ، وتوليد الهاتف ، وتوليد الرموز.

3،951 أسئلة
تسجيل الدخول للمتابعة
شبكة Windows 10

Windows 10: نظام تشغيل Microsoft يعمل على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية الشخصية. شبكة: مجموعة من الأجهزة التي تتواصل لاسلكيًا أو عبر اتصال مادي.

2،147 سؤال
تسجيل الدخول للمتابعة
1 التعليق إخفاء التعليقات لهذا السؤال تقرير القلق
لدي نفس السؤال 0 أصوات
مارك بروكر 0 نقاط السمعة
2023-05-30T00: 18: 10.26+00: 00

لو كانت هناك نفس التحقيق الذي حاول أن يقرأه ، وكان هذا يحدث على الكمبيوتر المحمول وحاولت مساعدة الكمبيوتر الإلكتروني الخاص بي دون جدوى أنني كنت أخطط لتحقيق فوز حتى فعلت ذلك وعملت Bang Xpress ، لذلك كان ذلك بسبب الأرامل أو من يدري ربما بروغ تخمين أننا لن نعرف أبدًا

لا يمكن الاتصال بـ ExpressVPN

مهم: إذا كنت موجودًا في بلد مع مستوى عالٍ من الرقابة على الإنترنت أو باستخدام تكوينات يدوية ExpressVPN ، فاتصل بفريق دعم ExpressVPN للحصول على مساعدة فورية. إذا كنت قادرًا على الاتصال بـ VPN ولكنك لا تستطيع الوصول إلى تطبيق أو موقع ويب أو خدمة عبر الإنترنت معينة ، اتبع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.

هذا الدليل مخصص للمستخدمين غير قادر على الاتصال بتطبيق ExpressVPN. تشمل أمثلة الفشل في الاتصال:

  • مواجهة رسائل الخطأ “غير قادر على الاتصال”.
  • أن تكون عالقًا في حالة “التوصيل” أو الاستيلاء على وقت طويل للاتصال.

تشمل الأسباب المحتملة لهذه القضايا:

  • موقع خادم VPN الذي تحاول الاتصال به قيد الصيانة.
  • يتم حظر اتصال VPN بواسطة تطبيق مكافحة الفيروسات أو تطبيق الأمان عبر الإنترنت.
  • عدم استخدام أحدث إصدار من تطبيق ExpressVPN.

فحص أولي

قبل المتابعة ، تحقق مما إذا كان لديك اتصال إنترنت نشط.

  1. تأكد من أنك غير متصل بتطبيق ExpressVPN.
  2. على متصفح الويب الخاص بك ، قم بالوصول إلى موقع ويب من اختيارك.

إذا كنت قادرًا على الوصول إلى موقع الويب ، فإن مشكلة اتصال VPN لا تسببها اتصال الإنترنت الخاص بك. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت حتى عند فصلها عن ExpressVPN ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في اتصال الإنترنت الخاص بك. تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك نشطًا أو يعاني من المشكلات الأساسية. (إذا كنت على Windows ، جرب هذه الخطوات لاستعادة اتصال الإنترنت الخاص بك.)

استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوات

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل مشكلة الاتصال. بعد كل خطوة ، تحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا تم إصلاح المشكلة ، يمكنك تخطي بقية الخطوات.

  1. قم بتنزيل أحدث إصدار من ExpressVPN
  2. اتصل بموقع خادم VPN مختلف
  3. تغيير بروتوكول VPN الخاص بك
  4. أضف ExpressVPN استثناءً من تطبيق مكافحة الفيروسات أو تطبيق الأمان عبر الإنترنت
  5. اتصل بفريق دعم ExpressVPN

1. قم بتنزيل أحدث إصدار من ExpressVPN

تحقق مما إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من تطبيق ExpressVPN. إذا لم يكن الأمر كذلك ، قم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيقات لجهازك.

قم بإعداد تطبيق ExpressVPN الخاص بك:

  • تعليمات الإعداد لنظام التشغيل Windows
  • تعليمات الإعداد لنظام التشغيل Mac
  • تعليمات الإعداد لنظام التشغيل iOS
  • تعليمات الإعداد لنظام Android
  • تعليمات الإعداد لـ Linux
  • تعليمات الإعداد لأجهزة التوجيه

2. اتصل بموقع خادم VPN مختلف

الاتصال بموقع خادم VPN مختلف على مُستَحسَن قائمة موقع الخادم.

اتصل بموقع خادم مختلف لـ ..

  • ExpressVPN Windows App
  • ExpressVPN MAC APP
  • ExpressVPN iOS App
  • ExpressVPN Android App
  • ExpressVPN Linux App
  • ExpressVPN لأجهزة التوجيه

إذا تمكنت من الاتصال بـ ExpressVPN بعد الاتصال بموقع مختلف خادم VPN ، فقد تكون هناك مشكلة مؤقتة مع موقع خادم VPN الذي كنت تحاول الاتصال به سابقًا. اتصل بفريق دعم ExpressVPN حول المشكلة واستخدم مواقع خادم VPN الأخرى في هذه الأثناء.

3. تغيير بروتوكول VPN الخاص بك

بروتوكولات VPN هي الطرق التي يتصل بها جهازك بخادم VPN.

للحصول على أفضل تجربة ، يوصي ExpressVPN باستخدام تلقائي خيار البروتوكول ، والذي يتم تحديده افتراضيًا.

إذا كنت غير قادر على الاتصال بـ ExpressVPN مع تلقائي البروتوكول ، جرب البروتوكولات الأخرى بالترتيب التالي (إن وجدت):

  1. Lightway – TCP
  2. Lightway – UDP
  3. OpenVPN – TCP
  4. OpenVPN – UDP
  5. IKEV2

كيفية تغيير بروتوكول ..

  • ExpressVPN Windows App
  • ExpressVPN MAC APP
  • ExpressVPN Android App
  • ExpressVPN iOS App
  • ExpressVPN Linux App
  • ExpressVPN لأجهزة التوجيه

4. أضف ExpressVPN استثناءً من تطبيق مكافحة الفيروسات أو تطبيق الأمان عبر الإنترنت

إذا كنت تستخدم تطبيق expressvpn أثناء تشغيل تطبيق مكافحة الفيروس.

لاختبار ما إذا كان تطبيق مكافحة الفيروسات أو تطبيق الأمان عبر الإنترنت يمنع اتصال VPN الخاص بك:

  1. قم بتعطيل تطبيق مكافحة الفيروسات أو تطبيق الأمان عبر الإنترنت على جهازك. (للحصول على تعليمات محددة ، اتصل بمزود تطبيق مكافحة الفيروسات أو موفر تطبيق الأمان عبر الإنترنت.)
  2. على تطبيق ExpressVPN الخاص بك ، اتصل بموقع خادم VPN.

إذا كنت قادرًا على الاتصال بـ VPN أثناء تعطيل تطبيق مكافحة الفيروسات أو تطبيق الأمان عبر الإنترنت ، فإن تطبيق مكافحة الفيروسات أو تطبيق الأمان عبر الإنترنت يحظر اتصال VPN الخاص بك.

لحل هذا ، إضافة ExpressVPN كاستثناء لتطبيقك. للتطبيقات الأخرى ، قد تحتاج إلى:

  • تغيير مستوى الأمان من ارتفاع إلى متوسط
  • منح استثناء لمنافذ UDP 1194 إلى 1204
  • قم بتعيينه على Trust ExpressVPN

تحتوي منتجات مكافحة الفيروسات المختلفة أو منتجات الأمان عبر الإنترنت على خطوات مختلفة لإضافة التطبيقات كاستثناءات. للحصول على تعليمات محددة ، اتصل بمزود تطبيق مكافحة الفيروسات أو موفر تطبيق الأمان عبر الإنترنت.

بعد إضافة ExpressVPN كاستثناء لتطبيق مكافحة الفيروسات أو تطبيق الأمان عبر الإنترنت,

  1. أعد تشغيل تطبيق ExpressVPN.
  2. الاتصال بموقع الخادم ..
    • ExpressVPN Windows App
    • ExpressVPN MAC APP
    • ExpressVPN iOS App
    • ExpressVPN Android App
    • ExpressVPN Linux App
    • ExpressVPN لأجهزة التوجيه

5. اتصل بفريق دعم ExpressVPN

إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال بـ VPN ، فاتصل بفريق دعم ExpressVPN للحصول على مساعدة فورية.

يمكنك أيضًا إرسال معلومات التشخيص الخاصة بك ، والتي قد تكشف عن سبب مشكلة الاتصال الخاصة بك ، من خلال تطبيق ExpressVPN. سيتصل بك فريق دعم ExpressVPN بعد تلقي معلوماتك.

  1. انقر>ساعد لدعم >المعلومات التشخيصية.
  2. انقر اتصل بالدعم.
  3. في مربع النص ، قدم معلومات عن المشكلة التي تواجهها.
  4. حدد المربع المجاور لـ قم بتضمين تفاصيل حول أخطاء الاتصال الحديثة أو تشمل المعلومات التشخيصية.
  5. انقر أرسل إلى الدعم.
  6. انتظر رد من فريق دعم ExpressVPN عبر البريد الإلكتروني.
  1. مقبض يساعد >ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني.
  2. في مربع النص ، قدم معلومات عن المشكلة التي تواجهها.
  3. تبديل تشمل المعلومات التشخيصية على.
  4. مقبض .
  5. انتظر رد من فريق دعم ExpressVPN عبر البريد الإلكتروني.
  1. مقبض يساعد >ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني.
  2. في مربع النص ، قدم معلومات عن المشكلة التي تواجهها.
  3. تبديل تشمل المعلومات التشخيصية على.
  4. مقبض يُقدِّم.
  5. انتظر رد من فريق دعم ExpressVPN عبر البريد الإلكتروني.
  1. في Terminal ، قم بتشغيل الأمر التالي: تشخيصات ExpressVPN
  2. انسخ المعلومات التشخيصية.
  3. الصق المعلومات الموجودة في دردشة دعم ExpressVPN.
  1. تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك Running ExpressVPN.
  2. يختار ساعد لدعم >المعلومات التشخيصية.
  3. يختار قم بتنزيل جميع السجلات.
  4. أرسل معلومات التشخيص في دردشة دعم ExpressVPN.