تسجيل لي من مواقع الويب باستمرار

Contents

تفتح فاتورة طلبك في نافذة متصفح جديدة.

حساب Avast – الأسئلة الشائعة

حساب Avast هو بوابة لإدارة اشتراكات Avast المدفوعة. على حساب AVAST الخاص بك ، يمكنك العثور على معلومات حول:

  • الاشتراكات: ابحث عن الأدوات والمعلومات لمساعدتك في إدارة اشتراكات AVAST الخاصة بك. تتضمن الخيارات روابط التنزيل لجميع المنتجات التي تم شراؤها ورموز التنشيط الصالحة وعدد الأجهزة التي تستخدمها حاليًا الاشتراك.
  • الفواتير: تحقق من تاريخ الفواتير التالي لكل اشتراك ، وتغيير تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك ، وإلغاء الاشتراك مباشرة عبر حساب AVAST الخاص بك إذا كنت لا تريد أن يتم فرضها مرة أخرى للاشتراك.
  • تاريخ الطلب: راجع تاريخ طلب Avast الكامل الخاص بك. تتضمن الخيارات طلب استرداد ، وإيجاد رقم معرف الطلب الخاص بك ، واسترداد فاتورة الطلب.

هو حساب Avast تم إنشاؤه تلقائيًا بالنسبة لي عند شراء منتج Avast?

لا. حساب avast ليس تم إنشاؤها تلقائيًا عند شراء اشتراك AVAST. يمكنك إنشاء حساب AVAST يدويًا مع عنوان بريد إلكتروني غير مرتبط بالفعل بحساب AVAST مختلف. تظهر أي اشتراكات AVAST التي تم شراؤها مسبقًا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا تلقائيًا في حسابك.

كيف يمكنني إنشاء حساب AVAST?

لإنشاء حساب Avast جديد ، انقر فوق الزر أدناه:

للتأكد من ظهور اشتراك AVAST الذي تم شراؤه مسبقًا تلقائيًا في حساب AVAST الجديد ، قم بتسجيل حساب AVAST بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الخروج. اختياريا ، يمكنك استخدام الخاص بك جوجل, تفاحة, أو فيسبوك حساب لتسجيل الدخول إلى الخاص بك حساب Avast إذا كان هو نفسه عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للشراء.

للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية إنشاء حساب AVAST ، راجع المقالة التالية:

ماذا لو لم أكن أعرف كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني لحساب AVAST الخاص بي?

لا أعرف كلمة المرور الخاصة بي

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام صفحة كلمة مرور الاسترداد.

للحصول على تعليمات مفصلة ، راجع المقالة التالية:

لا أعرف عنوان بريدي الإلكتروني

نوصي بالتحقق مما إذا كان عنوان بريد إلكتروني موجود بالفعل في قاعدة بيانات حساب AVAST:

  1. انتقل إلى صفحة كلمة مرور الاسترداد.
  2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تعتقد أنه قد يكون صحيحًا ، وانقر فوق يكمل.

إذا رأيت الرسالة حساب مع هذا البريد الإلكتروني غير موجود – حتى الآن, عنوان البريد الإلكتروني غير مسجل. يمكنك إنشاء حساب AVAST جديد مع عنوان البريد الإلكتروني هذا أو محاولة إدخال عنوان بريد إلكتروني مختلف.

كيف يمكنني إضافة عنوان بريد إلكتروني آخر إلى حساب Avast الخاص بي?

إذا اشتريت اشتراكًا باستخدام عنوان بريد إلكتروني آخر ، فيمكنك ربط هذا البريد الإلكتروني بحساب AVAST الخاص بك للحصول على جميع اشتراكاتك تحت حساب واحد. لربط الاشتراك يدويًا في حساب Avast الخاص بك:

  1. تسجيل الدخول إلى الخاص بك حساب Avast باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر انتقل إلى إعدادات الحساب على ال إعدادت الحساب بلاط.
  3. انتقل إلى إدارة البريد الإلكتروني القسم وانقر + أضف بريدًا إلكترونيًا آخر.
  4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد وكلمة مرور حساب Avast الحالي ، ثم انقر فوق يضيف.

لا يمكن أن يظهر اشتراك Avast في أكثر من حساب Avast في وقت واحد. إذا كان لديك حسابان AVAST مع اشتراكات نشطة ترغب في الحصول عليها تحت حساب AVAST ، يمكنك حذف حساب واحد وإضافة عنوان البريد الإلكتروني المرتبط به.

الاشتراكات

أين يمكنني العثور على معلومات حول اشتراكات Avast الخاصة بي?

لمشاهدة قائمة باشتراكات AVAST الخاصة بك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر إدارة الاشتراكات على ال اشتراكاتي بلاط.

ال اشتراكاتي تعرض الشاشة اشتراكات AVAST الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات حول الخيارات المتاحة ، راجع المقالة التالية:

إذا لم يظهر اشتراك AVAST في حساب AVAST الخاص بك ، راجع القسم التالي في هذه المقالة للحصول على المشورة: ماذا لو لم يظهر الاشتراك في حساب AVAST الخاص بي?

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك عبر حساب AVAST الخاص بي?

لا يمكن إلغاء اشتراك AVAST الذي تم شراؤه عبر متجر جوجل بلاى أو ال متجر التطبيقات باستخدام حساب AVAST الخاص بك. لمعرفة كيفية إلغاء اشتراك عبر أحد هؤلاء البائعين ، راجع المقالة التالية: إلغاء اشتراك AVAST عبر متجر Google Play أو متجر التطبيقات.

اتبع هذه الخطوات:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر إدارة الاشتراكات على ال اشتراكاتي بلاط.
  3. انقر إلغاء الاشتراك تحت الاشتراك الذي تريد إلغاؤه.

للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية إلغاء اشتراك AVAST عبر حساب AVAST الخاص بك ، راجع المقالة التالية:

إذا كان الاشتراك غير مرئي في حساب AVAST الخاص بك ، فتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء هو نفسه. إذا لم يكن عنوان البريد الإلكتروني هو نفسه ، فيمكنك إضافته إلى حسابك. للحصول على إرشادات مفصلة ، راجع القسم التالي: ماذا لو لم يظهر الاشتراك في حساب AVAST الخاص بي?

كيف يمكنني تغيير تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بي لاشتراك AVAST?

لتحديث تفاصيل بطاقة الدفع للاشتراك AVAST عبر حساب AVAST الخاص بك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر إدارة الاشتراكات على ال اشتراكاتي بلاط.
  3. انقر تحديث بطاقة الدفع في المربع للاشتراك ذي الصلة.

يتم الآن حفظ تفاصيل الدفع الجديدة الخاصة بك.

للحصول على إرشادات مفصلة ، أو للتعرف على طرق أخرى لتغيير تفاصيل الدفع الخاصة بك ، راجع المقالة التالية:

كيف يمكنني استخدام مشاركة الأسرة?

ال مشاركة الأسرة ميزة في الخاص بك حساب Avast يتيح لك مشاركة اشتراك AVAST مع ما يصل إلى 5 أشخاص آخرين.

لمزيد من المعلومات حول مشاركة الأسرة ، راجع المقالة التالية:

أين يمكنني أن أرى عدد الأجهزة التي يتم استخدام اشتراكي عليها?

لعرض عدد الأجهزة التي تستخدم حاليًا اشتراكًا:

تظهر الأجهزة في حساب AVAST الخاص بك في غضون ساعتين بعد تثبيت اشتراك AVAST وتفعيله على الجهاز.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر إدارة الاشتراكات على ال اشتراكاتي بلاط.
  3. يظهر عدد الأجهزة التي تستخدم كل اشتراك بجوار تستخدم حاليا على.

كيف يمكنني إدارة الأجهزة باستخدام اشتراكي?

بلاط الأجهزة حاليا فقط متاح لى أفاست واحد الاشتراكات.

ال الأجهزة يتيح لك البلاط عرض تفاصيل كل جهاز ينشط اشتراك AVAST الخاص بك. يظهر جهاز جديد تلقائيًا في قائمة أجهزة حساب AVAST في غضون ساعتين بعد تثبيت التطبيق وتنشيطه على الجهاز.

لمشاهدة قائمة بالأجهزة باستخدام اشتراكات AVAST الخاصة بك:

  1. تسجيل الدخول إلى الخاص بك حساب Avast باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر نظرة عامة على الأجهزة على ال أجهزة مغطاة بلاط.
  3. الخيارات التالية متاحة:
    • يحرر: قم بتغيير نوع الجهاز (سطح المكتب أو الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي) أو الاسم للاعتراف السريع.
    • وقعت في مثل: يعرض البريد الإلكتروني المرتبط باشتراك حساب AVAST.
    • اخر ظهور: يظهر تاريخ استخدام التطبيق آخر مرة على هذا الجهاز.
    • اشتراكات على هذا الجهاز: عرض الاشتراكات المستخدمة على هذا الجهاز. بالإضافة إلى ذلك ، انقر تفاصيل الاشتراك للذهاب إلى شاشة اشتراكاتي.
    • قم بإزالة هذا الجهاز: تسجيل الخروج من اشتراكك على هذا الجهاز وتعطيل الميزات المتميزة.
    • أضف جهازًا جديدًا: يعرض إرشادات تثبيت التطبيق وتفعيله على جهاز جديد.

تاريخ الطلب

كيف يمكنني رؤية تاريخ طلبي?

اتبع هذه الخطوات:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر انظر تاريخ طلبك على ال تاريخ الطلب بلاط.

ال تاريخ الطلب تعرض الشاشة قائمة كاملة بمعاملاتك مع Avast.

لا تعرض شاشة سجل الطلب عمليات الشراء التي تمت معالجتها بواسطة متجر جوجل بلاى أو ال متجر التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك ، ترى فقط المدفوعات التي يتم إجراؤها باستخدام عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب AVAST الخاص بك. يمكنك التحقق من عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة حاليًا بحساب AVAST الخاص بك عبر إعدادت الحسابإدارة البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني العثور على رقم معرف طلب AVAST الخاص بي?

اتبع هذه الخطوات:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر انظر تاريخ طلبك على ال تاريخ الطلب بلاط.
  3. يظهر رقم الطلب لكل معاملة تحت رقم التعريف الخاص بالطلب.

للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية تحديد رقم معرف طلب AVAST الخاص بك ، راجع المقالة التالية:

كيف يمكنني طلب استرداد?

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتج AVAST الخاص بك ، فاتصل بنا 30 يوما من الشراء لتلقي استرداد كامل. لطلب استرداد مباشرة عبر حساب AVAST الخاص بك:

  1. تسجيل الدخول إلى الخاص بك حساب Avast باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر انظر تاريخ طلبك على ال تاريخ الطلب بلاط.
  3. انقر طلب استرداد بجانب الترتيب الذي تريد استرداده.

ال طلب استرداد يظهر الخيار فقط بجوار الطلبات المؤهلة لاسترداد الأموال.

تم تقديم طلب الاسترداد الخاص بك الآن للمعالجة. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة الطلب.

بالنسبة للمدفوعات التي تم إجراؤها بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم أو PayPal ، يمكن أن تستغرق عملية الاسترداد 7 أيام عمل. للحصول على طرق الدفع الأخرى ، يمكن أن تستغرق عملية الاسترداد 14 يوم عمل.

للتعرف على طرق أخرى لطلب استرداد ، راجع المقالة التالية:

كيف يمكنني استرداد نسخة من فاتورة الطلب الخاصة بي?

  1. تسجيل الدخول إلى الخاص بك حساب Avast باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر انظر تاريخ طلبك على ال تاريخ الطلب بلاط.
  3. انقر احصل على فاتورة في المربع لشراء Avast ذات الصلة.

تفتح فاتورة طلبك في نافذة متصفح جديدة.

يمكن للعملاء من الاتحاد الأوروبي والعديد من البلدان الأخرى (على سبيل المثال ، كندا وأستراليا) تنزيل أ فاتورة ضريبة القيمة المضافة أو أ ملاحظة ائتمانية في تنسيق PDF. يمكن للعملاء من بقية العالم طباعة الفاتورة من خلال النقر مطبعة.

الإعدادات والاستخدام

ما هو مضاد للسرقة?

Avast مكافحة السلة لم يتم تضمينه في إصدار Avast Mobile Security 6.56 وبعد ذلك. ومع ذلك ، إذا كانت السلة المضادة نشط بالفعل على جهازك و إذا كنت تستخدم إصدار Avast Mobile Security 6.56 أو أكبر, ثم ستستمر مكافحة السرقة في العمل حتى 30 سبتمبر 2023. لمزيد من المعلومات ، راجع المقالة التالية: توقف Avast المضاد للسرقة – أسئلة يتم طرحها بشكل متكرر.

ضد السرقة يتيح لك الاتصال بجهاز Android المفقود أو المسروق ، وتنفيذ الأوامر عن بعد من حساب AVAST الخاص بك. لا يمكنك التحكم في جهاز مفقود إلا Avast Mobile Security for Android تم تثبيته بالفعل على الجهاز ، ويتم استيفاء المتطلبات التالية:

  • يتم تشغيل الجهاز وتوصيله بالإنترنت.
  • يتم تمكين ميزة مكافحة السلة على الجهاز.

ارجع إلى المقالة التالية للحصول على تعليمات حول التحكم في جهاز ضائع أو مسروقي عبر حساب AVAST الخاص بك:

ما هو منتدى المجتمع?

للوصول إلى منتدى أفاست, انقر اذهب إلى المنتدى على ال منتديات البلاط على شاشة حساب Avast الرئيسية. تتم مراقبة هذه القناة من قبل موظفي Avast وهي طريقة سريعة لطرح الأسئلة ومناقشة منتجات Avast مع مستخدمين آخرين.

لا يمكننا أن نضمن أن جميع الأسئلة المنشورة في منتدى Avast ستتلقى ردًا مباشرة من موظف Avast.

ما هو التحقق من خطوتين?

للحصول على أمن إضافي ، يمكنك حماية الخاص بك حساب Avast مع التحقق من خطوتين. عندما تقوم بتمكين التحقق من خطوتين ، تحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك ورمز التحقق من تطبيق Google Authenticator في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول. للحصول على تعليمات مفصلة ، راجع المقالة التالية:

كيف يمكنني إدارة عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بحساب AVAST الخاص بي?

  1. تسجيل الدخول إلى الخاص بك حساب Avast باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر انتقل إلى إعدادات الحساب على ال إعدادت الحساب بلاط.
  3. انتقل إلى إدارة البريد الإلكتروني قسم لعرض عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة حاليًا بحساب AVAST الخاص بك. يتم تمييز عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك على أنه البريد الإلكتروني الرئيسي.

الخيارات التالية متاحة:

  • + أضف بريدًا إلكترونيًا آخر: ربط عنوان بريد إلكتروني إضافي بحساب AVAST الخاص بك. يمكنك إضافة عناوين بريد إلكتروني متعددة إلى حساب AVAST الخاص بك ، ولكن لا يمكن ربط عنوان بريد إلكتروني واحد بأكثر من حساب.
  • تم تعيينه على أنه أولي: اجعل هذا عنوان البريد الإلكتروني الذي تحتاج إلى إدخاله عند تسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك.
  • يمسح: قم بإزالة عنوان البريد الإلكتروني هذا من حساب AVAST الخاص بك إلى جانب جميع الاشتراكات والمدفوعات المرتبطة. لا يمكنك إزالة عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي.

كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حساب Avast الخاص بي?

للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك ، راجع المقالة التالية:

هل يمكنني حذف حساب AVAST الخاص بي?

نعم. إذا قمت بحذف حسابك ، فلن تتأثر اشتراكاتك ، ولكن سيكون من الصعب عليك إدارتها بمفردك. قد تفقد أيضًا الوصول إلى بعض الميزات داخل تطبيقاتك وبعض خيارات المشاركة.

لحذف حساب AVAST الخاص بك:

  1. تسجيل الدخول إلى الخاص بك حساب Avast باستخدام الرابط أدناه:
    • https: // id.أفاست.com/تسجيل الدخول
  2. انقر انتقل إلى إعدادات الحساب على ال إعدادت الحساب بلاط.
  3. انتقل إلى حذف الحساب القسم وانقر حذف الحساب.
  4. انقر مواصلة حذف.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ماذا لو لم يظهر الاشتراك في حساب AVAST الخاص بي?

عند شراء اشتراك AVAST عبر موقع Avast الرسمي, يظهر الاشتراك تلقائيًا في حساب AVAST الخاص بك إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند الخروج مرتبطًا بحساب AVAST الخاص بك. يمكنك التحقق من عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة حاليًا بحساب AVAST الخاص بك عبر إعدادت الحسابإدارة البريد الإلكتروني.

إذا قدمت عنوان بريد إلكتروني مختلف عند الخروج ، يمكنك إضافة الاشتراك المفقود يدويًا إلى حساب AVAST الخاص بك. للحصول على التعليمات ، راجع المقالة التالية:

  • اشتراكات AVAST المشتراة عبر متجر جوجل بلاى أو ال متجر التطبيقات
  • الدعم الفني Avast Premium
  • Avast Driver Updater
  • إزالة فيروس Avast
  • تطبيقات Avast Free
  • الاشتراكات الملغاة

لماذا أرى رسالة ترخيص رسالة الخطأ 400: admin_policy_enforced “?

تظهر رسالة الخطأ هذه عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك باستخدام تابع مع Google الخيار أثناء تسجيل الدخول إلى حساب Google للشركات تتم إدارتها عبر سياسة جهاز تطبيقات Google. لحل هذه المشكلة ، جرب أحد الخيارات أدناه:

  • العودة إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب Avast. بدلاً من استخدام خيار متابعة مع Google ، أدخل بيانات اعتماد حساب AVAST يدويًا ، ثم انقر فوق يكمل.
  • العودة إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب Avast وحدد تابع مع Google. من قائمة حسابات Google التي تظهر ، حدد حساب Google غير المشترك (على سبيل المثال ، حساب Google الشخصي الخاص بك). إذا تمت المطالبة ، أدخل بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك.

لقد تم تسجيل الدخول الآن إلى حساب Avast الخاص بك.

لتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك عبر تابع مع Google, يجب عليك اختيار حساب Google مع عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحساب AVAST الخاص بك. ومع ذلك ، لا يلزم أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لحساب AVAST الخاص بك.

لماذا يتم قفل حسابي Avast?

في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى حساب AVAST الخاص بك ، نقوم تلقائيًا بمسح انتهاكات البيانات المعروفة لضمان أن تكون كلمة مرورك آمنة. إذا وجدنا أن كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حساب AVAST الخاص بك قد تم تسريبها عبر الإنترنت في خرق بيانات خدمة أخرى ، فإننا نقوم على الفور بإغلاق الحساب. لإلغاء قفل حساب AVAST الخاص بك ، تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

للحصول على تعليمات مفصلة ، راجع المقالة التالية:

لماذا لم أتلق البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور?

البريد الإلكتروني إعادة تعيين كلمة المرور ، المرسلة من أفاست عنوان البريد الإلكتروني إشعار@رسائل البريد الإلكتروني.أفاست.كوم, قد يتم تمييزها كرسائل غير مرغوب فيها وانتقل إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك.

كيف يمكنني إيقاف التحقق من خطوتين?

للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية تعطيل التحقق من خطوتين لحساب AVAST الخاص بك ، راجع المقالة التالية:

  • جميع منتجات برامج المستهلك Avast
  • جميع المنصات المدعومة

تسجيل لي من مواقع الويب باستمرار

مرحبًا ، لقد اشتريت مؤخرًا أدوات الكمبيوتر والأمان مع حزمة برامج Avast و Laplink من Bundle المتواضع ، وقمت بتثبيت وتنشيط جميع برامج Avast والاشتراكات التي جاءت معها ، وهو أمر رائع كما نأمل أن يحتفظ بجهاز الكمبيوتر الخاص بي آمن.

كنت في الأصل فقط أستخدم Avast One ، وأعمل على الخروج من ذلك ، لكني أحب دائمًا وجود أداة تنظيف على الأقل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

المشكلة التي أواجهها هي أن أحد البرامج يقوم بتسجيلني من بعض مواقع الويب ، وأنا متأكد تمامًا من ذلك لأن هذا لم يحدث إلا منذ أمس عندما قمت بتثبيتها جميعًا ، ويحدث على مواقع ويب متعددة. لقد حاولت أن أتفرج لمعرفة ما إذا كان بإمكاني معرفة سبب ذلك ، لكنني غير متأكد حقًا من ما يمكن أن يكون ، أو حتى كيفية تحديد المشكلة دون مجرد تشغيل إعدادات عشوائية وإيقافها.

هل لدى أي شخص أي أفكار?

  • إصدار Windows – Windows 10 Home 22H2
  • Avast Edition – Premium Security و Secureline VPN و Cleanup Premium و Antitrack و Driver Updater و Breachguard
  • عندما حدثت المشكلة لأول مرة ، وعندما تكرر ، ما الذي يثيرها – المذكورة أعلاه
  • أي خطوات اتخذتها بالفعل لمحاولة إصلاح المشكلة – المذكورة أعلاه
  • أي تغييرات حديثة على نظامك أو تكوينه أو شبكتك – المذكورة أعلاه